quinta-feira, 25 de agosto de 2011

Roles - Parte 2

Voltando as roles... Já coloquei uma breve explicação de Attractions/Operations, Bell Services, Character Attendant, Character Performer, Costuming e Custodial. Agora vamos para as últimas 6!!!


Full Service: Quem vai por essa, trabalha em restaurantes tipo Full (aqueles com serviço de garçom, hostess...). Esses restaurantes podem ser em resorts ou parques e alguns oferecem refeições com os personagens. No trabalho você vai fazer várias coisas: ficar no telefone agendando reservas, ser hostess nas refeições (receber os guests e encaminha-los até as mesas), ajudá-los com dúvidas e resolver seus problemas, enquanto não tiver guests no restaurante, você vai ajudar na organização (fazer aqueles 'embrulhos' com guardanapos e talheres, por exemplo). Esse tipo de coisa... Full Service é meio que um faz tudo nos restaurantes, mas não vai trabalhar na cozinha nem servindo mesas e também não pode receber gorjeta, como todas as roles do ICP.
PRÓS: Trabalho tranquilo em boa parte do tempo, você trabalha em ambiente fechado e por ser restaurante Full não tem a correria de um Fast Food.
CONTRAS: Pode ser bem entediante.

Housekeeping: Camareiro de hotel. É uma role mais backstage, já que você vai entrar no quarto enquanto os guests não estiverem presentes, limpar e sair. Claro que você vai encontrar guests ocasionalmente, mas o contato não será direto como nas outras roles. Você vai ter uma lista de quartos para limpar/arrumar/repor o que faltar (papel higienico, toalhas, etc) enquanto os guests estiverem fora.
PRÓS: Role mais livre, pouco guest contact, logo, menos pegação no pé. Não é necessário manter o Disney Smile o tempo todo, é ótima pra quem gosta de ficar consigo mesmo, com seus pensamentos e trabalha melhor sozinho.
CONTRAS: Pouco guest contact, ficar o tempo todo sozinho pode ser meio chato pra quem gosta de companhia. Você vai lidar com a bagunça dos outros, o que é um tanto chato e é um trabalho de limpeza/arrumação, se você não fizer isso nem em casa provavelmente não vai gostar de trabalhar assim. Vai ficar longe da bagunça e da agitação.

Lifeguard: Salva Vidas em um dos resorts! Os salva vidas óbvio, ficam na piscina tomando conta para que nenhum guest se afogue e caso isso aconteça, terão que resgatar a pessoa. Básico! Os lifeguards na Disney não ficam de sunga/maiô e sim, camiseta e bermuda, além de uma sandália tipo 'papete'. Role totalmente Outdoor. Um lifeguard pode ser DEEP ou SHALLOW. Os Deep ganham adicional por trabalharem em piscinas mais fundas. Pra ser lifeguard você tem que passar um teste que consiste em ficar dois minutos embaixo d'água com os braços para fora, nadar 200 metros livre ou peito e resgatar um tijolo de mais ou menos 4 kg do fundo de uma profundidade de 2,5 metros em média.
PRÓS: É uma role calma, já que não é tão comum gente se afogando na piscina, muito menos no inverno. Você vai ser O ÍDOLO SEX SYMBOL das excursões teens. Mas pedofilia é crime viu gente!
CONTRAS: É uma role Outdoor, então você vai ficar no tempo seja ele frio, quente, nevante, chuviscante... Como os ICPs vão no inverno, provavelmente o LG passará frio. Também tem o plus de Murphy gostar de você e um afogamento acontecer durante seu trabalho, aí tem todo o peso da responsabilidade de ter uma vida em suas mãos, dependendo de você.

Merchandise: Uma das roles que mais tem vagas. Basicamente você vai trabalhar em alguma das lojas espalhadas pelo complexo Disney. Pode ser em parque, resort ou Downtown Disney. Merchan é uma role que também funciona no esquema de rotação, mas que pode ser menos rotativa que Att/Op, por exemplo (pode acontecer de você passar o dia todo em uma posição e amanhã mudar, fazer duas posições por dia ou trocar o tempo todo. Depende muito da location, manager...). As posições de Merchan podem ser no estoque, organizando a loja (repondo produtos nas prateleiras, pegando os que os guests abandonaram no lugar errado e levando pro lugar certo...), nos caixas (passando as compras, cobrando o cliente, fazendo pacotes, encaminhando para entrega...), greeter (na porta da loja dando informações, recebendo os guests...), entre outras! O treinamento tem uma diferença para o das outras roles: ele inclui MATRA, que é o sistema que operam as registradoras do complexo Disney e MERCHANTEINMENT, que é o ato de vender com entretenimento, uma marca do guest service da Disney. Se sua loja foi movimentada (Emporium no MK, Mouse Gear no Epcot...) se prepare para muita ação, stress e magical moments. Se for loja na saída de alguma atração, se prepare pra muito movimento e nem tantas vendas. Se não for nenhuma delas, o trabalho será mais tranquilo. Pode trabalhar com Strollers (carrinhos alugados nos parques) o que exige demais do corpo, porque você tem que manusea-los e eles são muito pesados, ou ficar naqueles quiosques de fotos das atrações (que tem na Tower, por exemplo) que dizem ser o horror e o ápice do tédio na vida de uma pessoa.
PRÓS: Uma das roles com mais vagas disponíveis, MUITAS horas extras, o treinamento de MATRA é um diferencial, já que é a única role de ICP treinada para isso (e que pode pegar os extras que exijam esse treinamento), chance de fazer bastante magical moments.
CONTRAS: Pode ser muito agitada ou muito entediante. Dependendo da posição pode ser muito repetitiva ou ter muitas coisas pra fazer ao mesmo tempo, exigindo concentração. Guests querendo desconto e bagunçando a loja inteira pra você arrumar tudo e manter o sorriso enquanto nega o que ele pede.

Recreation: Trabalhar em hotéis/resorts ou no Wide World of Sports. Ao contrário do que muitos pensam, recreation não é necessariamente ficar brincando com crianças ou fazendo gracinhas com os guests em volta da piscina estilo Dirty Dancing (do fundo do baú, hahahaha). Recreation pode ser ficar nos campos de golf de um resort ou então na marina, ou ainda no local onde ficam os carrinhos de golf ajudando os guests a manusea-los.
PRÓS: Role calma, os guests não vão te procurar muito nem ficar no seu pé como se fosse em um parque. Você é mais 'dono de si mesmo'.
CONTRAS: Como o guest contact não é tanto e as atividades são poucas, você não vai ter muita distração enquanto trabalha.

Quick Service: Como Full, é uma role de Food&Baverage (Comes e Bebes). Um Quick pode ser Indoor (trabalhar em um Fast Food) ou Outdoor (ter sua barraquinha). É uma role que funciona no esquema de rotação tendo várias posições durante o dia. Essas posições incluem montar bandejas, fritar batatas, turkey legs, nacho chips, fazer pipoca, ficar no caixa, greeter, ficar no topping bar (lugar onde tem condimentos e coisas pra encrementar os lanches) entre outras. Os Indoor trabalham em grupo e tem várias rotations durante o dia, além do manager sempre com você. Os outdoors trabalham sozinhos na barraca, então não rola esse esquema de rotação e é você quem faz tudo: montar e entregar o que o cliente comprar, cobrar, registrar, dar o troco... O bom do outdoor é que você é dono de si mesmo e não tem manager o tempo todo colado na sua, mas o trabalho é bem mais pesado e corrido.
Os ICPs Quicks muitas vezes ficam até depois do parque fechar. Sempre que o restaurante/barraca fecha, a cozinha e os utensílios tem que ser limpo, tarefa um tanto demorada. Ou seja, se você estiver num closing shift e o parque fechar meia noite, você provavelmente vai sair só depois da uma.
PRÓS: Junto com Merchan, é a role que tem mais vagas. Ganha mais que as outras roles (principalmente se trabalhar no Magic Kingdom). Muitas horas de trabalho. É a melhor role pra fazer dinheiro.
CONTRAS: Um dos trabalhos mais pesados e desgastantes, não pode usar acessórios/maquiagem e nada nas unhas, nem base (isso é ruim para meninas, hahaha). Muitos closing shifts, muitas vezes saindo do parque de madrugada. Guests famintos e exigindo atendimento rápido. Tem que limpar os utensílios, aí sim é limpeza pesada, esfregando, tirando gordura, sujeira, mais difícil ainda pra quem for outdoor. Quem tem tatuagem abaixo do cotovelo pode esquecer!

Bom, já expliquei um pouquinho (tá, nem tão pouquinho assim hahahaha) de todas as roles. Quem quiser saber mais sobre uma role específica, acesse o
http://www.castmember.com.br/ ou então o http://www.wix.com/castmembers/disney. Mas ainda melhor que isso é acessar as comunidades do orkut dos anos anteriores, onde tem tópicos de cada role e depoimentos de vários alumnis que trabalharam em diversas locations/positions. É bem interessante!!!

Próximo post: Primeira Palestra!






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